1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Товарищество с ограниченной ответственностью «Креативный слой» (БИН: 221040044267). Юридический адрес: Республика Казахстан, Алматинская обл., Карасайский район, Иргелинский сельский округ, село Иргели, Жилой массив АСЫЛ-АРМАН, дом 4.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, безоговорочно принявший условия Оферты.

1.3. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем оплаты Заказчиком стоимости Услуг. Датой акцепта считается дата успешного совершения транзакции в платежной системе и (или) формирования электронного чека.

1.4. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, доступная по адресу: https://i-master.pro и на его поддоменах.

1.5. Платформа — программно-аппаратный комплекс (информационная система), включающий в себя образовательную среду, интегрированные платежные решения, системы фискализации и автоматизации доступа. Платформа используется Исполнителем для размещения материалов обучающей Программы, организации технического Доступа к ним и обеспечения защищенного приема платежей.

1.6. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Платформе, доступ к которому осуществляется по уникальным аутентификационным данным (логину и паролю). В Личном кабинете Заказчику предоставляется Доступ к обучающей Программе согласно выбранному Тарифу.

1.7. Информационные услуги (Услуги) — возмездное предоставление Заказчику доступа к функционалу Платформы и размещенным на ней материалам обучающей Программы по выбранному Тарифу. Использование функционала Платформы для совершения оплаты и регистрации признается Сторонами началом потребления Услуг.

1.8. Обучающая программа (Программа) — структурированная совокупность Уроков, Платных уроков и Модулей, размещенных на Платформе, доступ к которым предоставляется в рамках оказания Услуг.

1.9. Тариф — утвержденная Исполнителем стоимость и объем Доступа к определенному набору Платных уроков и/или Модулей Программы и функционалу Платформы. Состав Тарифа, сроки и стоимость услуг фиксируются на Сайте, Платформе или сообщаются Исполнителем Заказчику в личной переписке.

1.10. Доступ — право Заказчика просматривать и пользоваться материалами на Платформе на условиях неисключительной лицензии. Доступ не подразумевает персональных консультаций или «онлайн-созвонов», если иное прямо не указано в описании Тарифа. 

1.11. Модуль Программы (Модуль) — логически завершенная часть обучающей программы, состоящая из совокупности Уроков и/или Платных Уроков, объединенных общей тематикой.

1.12. Урок — минимальная единица обучающей программы, представляющая собой отдельный видеоматериал, текст, графическое изображение или их совокупность, размещенные на Платформе под единым заголовком/номером.

1.13. Платный урок — любой Урок Программы, доступ к которому предоставляется Заказчику на возмездной основе после оплаты выбранного Тарифа. Перечень конкретных Платных уроков, входящих в Тариф, определяется Исполнителем.

1.14. Демо-доступ — безвозмездное предоставление Заказчику доступа к части Уроков (первые 12 Уроков Модуля №1) для ознакомления с методикой обучения. Демо-доступ не является платной Услугой и имеет нулевую стоимость.

1.15. Бонус — дополнительный безвозмездный (бесплатный) материал, доступ к сообществу (Чату) или иная преференция, предоставляемая Исполнителем Заказчику в качестве стимулирующего подарка. Бонус не является платной Услугой, не входит в стоимость Тарифа и его стоимость для целей любого расчета всегда принимается равной 0 (нулю).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Информационные услуги по предоставлению Доступа к Программе в электронном виде, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием Сайта, Платформы и Личного кабинета. Исполнитель вправе использовать дополнительные технические решения и онлайн-сервисы для обеспечения Доступа к материалам Программы.

2.3. Стороны соглашаются, что основной целью заключения настоящего Договора является получение Заказчиком информации для использования в профессиональной (предпринимательской) деятельности или освоения новой профессии.

2.4. Проведение Исполнителем индивидуальных или групповых онлайн-консультаций, вебинаров, личное сопровождение или проверка домашних заданий не входят в предмет настоящего Договора, если иное прямо не предусмотрено выбранным Тарифом.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящую Оферту, а также в любые её части (включая описание Тарифов, стоимость и график оказания Услуг). Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте.

2.6.  Заказчик обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения условий Оферты. Риск несвоевременного ознакомления с новой редакцией документа лежит на Заказчике. Продолжение пользования Услугами и Личным кабинетом после вступления изменений в силу признается Сторонами как полное и безоговорочное согласие Заказчика с новыми условиями.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 

3.1. Валюта и стоимость: Стоимость Услуг (Тариф) фиксируется Исполнителем в валюте по его выбору (тенге, российские рубли и т.д.). Если валюта карты Заказчика отличается от валюты платежа, конвертация осуществляется банком-эмитентом Заказчика по его внутреннему курсу. Исполнитель не несет ответственности за дополнительные расходы Заказчика, связанные с такой конвертацией.

3.2. Способ оплаты: Оплата производится через уполномоченного платежного агента Исполнителя — ТОО «ПРО ЭДЮКЕЙШН». Заказчик признает, что оплата, совершенная в пользу указанного агента, является надлежащим исполнением обязательств перед Исполнителем.

3.3. Момент оплаты: Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в полном объеме с момента успешного завершения транзакции в платежной системе и автоматического формирования электронного чека (фискального документа).

3.4. Комиссии и сборы: 

3.4.1. Стоимость Услуг включает в себя комиссии платежных систем за прием платежа, если иное не указано на странице оплаты. 

3.4.2. В случае осуществления возврата денежных средств (согласно разделу 5), комиссии платежных систем и банков признаются Сторонами фактически понесенными расходами Исполнителя и возврату не подлежат.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) при помощи сети Интернет. 

4.2. Момент начала оказания Услуг: Стороны согласились, что оказание платных Услуг начинается в момент совершения Заказчиком оплаты Тарифа. С этого момента Исполнитель приступает к выполнению административно-технических действий по обеспечению доступа: резервированию места на Платформе, оплате технологических сборов за транзакцию и генерации персональных данных Заказчика.

4.3. Порядок предоставления Доступа:

4.3.1. После оплаты Заказчик получает ссылку для регистрации в Личном кабинете.

4.3.2. После прохождения регистрации Заказчик попадает в список ожидания. Исполнитель в течение 24 (двадцати четырех) часов осуществляет верификацию данных и в ручном режиме открывает доступ к первому Платному уроку.

4.3.3. График обучения: После активации доступа к Личному кабинету и прохождения Заказчика первого Платного урока, доступ к последующим Платным урокам открывается автоматически в следующем порядке: ежедневно открывается от 1 (одного) до 3 (трех) Платных урока в зависимости от объема учебного материала, предусмотренного Программой.

4.3.4. Независимость Доступа: после прохождения Заказчиком первого Платного урока, Доступ к новым Платным урокам происходит по графику и не зависит от факта прохождения новых Платных уроков Заказчиком.

4.3.5. Момент оказания услуги Доступа к Платным урокам Тарифа: Услуга по предоставлению Доступа к конкретному Платному уроку считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Доступа в Личном кабинете Заказчика согласно графику.

4.4. Равнозначность Платных уроков Тарифа: Все Платные уроки Тарифа признаются Сторонами равнозначными по стоимости и объему при расчете суммы фактически понесенных расходов Исполнителя.

4.5. Расчет стоимости Доступа к материалам Тарифа:

4.5.1. Стороны подтверждают, что Уроки, предоставленные в рамках Демо-доступа (п. 1.14), являются безвозмездными и не входят в общую стоимость Тарифа.

4.5.2. Единицей измерения объема платных Услуг в части освоения обучающих материалов (для целей определения фактически оказанных Услуг и расчета возврата денежных средств по оплаченному Заказчиком Тарифу) является Платный урок.

4.5.3. Стоимость доступа к каждому Платному уроку признается Сторонами равной и определяется путем деления общей стоимости Тарифа на общее количество Платных уроков, включенных в данный Тариф согласно его описанию.

4.6. Приемка Услуг:

4.6.1. Бездокументарный порядок: Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг не оформляется. Факт оказания Услуг подтверждается отсутствием мотивированных возражений со стороны Заказчика.

4.6.2. Поэтапная приемка: Услуги по предоставлению Доступа к каждому конкретному Платному уроку Тарифа считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней после момента открытия Доступа к Платному уроку (согласно графику/расписанию) Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству на электронную почту. Мотивированным считается возражение, содержащее конкретное описание недостатка (например, техническая неработоспособность Платформы)

4.6.3. Полное исполнение: Предоставление Доступа к последнему Платному уроку оплаченного Тарифа согласно графику признается Сторонами моментом полного и надлежащего исполнения обязательств Исполнителя по Договору. С этого момента возврат денежных средств не производится, так как Услуга считается оказанной в 100% объеме.

4.7. Дополнительные условия (Бонусы): Исполнитель вправе предоставить Заказчику безвозмездный (бесплатный) доступ к информационному сообществу в мессенджере (далее — «Чат»). Данный доступ является стимулирующим бонусом и не входит в стоимость Услуг по настоящему Договору. Доступ считается предоставленным в момент направления Заказчику ссылки для входа.

4.8. Условия использования Чата: Поскольку доступ к Чату является безвозмездным, его стоимость при расчете суммы возврата принимается равной 0 (нулю). Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к Чату не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых Услуг.

4.9. Ограничение ответственности по Бонусам: Исполнитель не несет ответственности за техническую доступность, работоспособность а также за невозможность использования Чата Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя. Прекращение доступа к Чату или его блокировка не являются основанием для признания Услуг неоказанными. При несоблюдении внутренних правил Чата Заказчик может быть исключен из него без возможности восстановления доступа.

4.10. Изменение сроков: По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.

4.11. Правила поведения и ответственность: Заказчик обязуется соблюдать дисциплину, нормы этики, не нарушать деловую репутацию Исполнителя, не распространять спам/рекламу и обеспечить себя необходимым ПО и интернет-соединением. В случае нарушения Заказчиком правил поведения или обязанностей по освоению Программы, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Право на отказ: Заказчик вправе в любое время отказаться от получения Услуг. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем письменного заявления от Заказчика на электронную почту Исполнителя.

5.2. Формула расчета: Стороны согласовали, что сумма, подлежащая возврату (S), определяется по формуле: S = O – (V + R), где: 

O — общая стоимость Услуг (Тарифа), фактически оплаченная Заказчиком. 
V — стоимость фактически оказанных Услуг на момент подачи заявления.

Рассчитывается как произведение стоимости одного Платного урока на количество Платных уроков, к которым Заказчику уже был предоставлен Доступ (согласно п. 4.4 и п. 4.5). 

R — фактически понесенные расходы (ФПР) Исполнителя.

5.3. Состав фактически понесенных расходов (R): 

К расходам Исполнителя, которые носят окончательный характер и не подлежат возврату Исполнителю привлеченными третьими лицами, Стороны относят:

Расходы на технологическое обеспечение транзакций (R): Лицензионное вознаграждение и комиссии SaaS-провайдера (ТОО «ПРО ЭДЮКЕЙШН»), а также сборы платежных систем и банков-эквайеров.

Размер данных расходов определяется как разница между суммой, оплаченной Заказчиком (O), и суммой, фактически зачисленной на расчетный счет Исполнителя по данной транзакции.

Указанные расходы удерживаются в момент совершения платежа Заказчиком и не возвращаются при расторжении Договора.

5.4. Условия возврата в зависимости от объема Услуг: 

До регистрации в Личном кабинете: Если заявление поступило после оплаты, но до момента прохождения Заказчиком регистрации и предоставления первичного Доступа, возврату подлежит сумма за вычетом технологических расходов (R). 

Частичное оказание: Если Заказчик зарегистрировался и ему предоставлен Доступ к части материалов Программы, сумма возврата уменьшается на сумму технологических расходов (R), и стоимость Платных уроков, к которым открыт Доступ (V), независимо от факта их фактического просмотра Заказчиком. 

Полное оказание: Если Заказчику предоставлен Доступ к материалам Программы по Тарифу в полном объеме (все Платные уроки открыты согласно графику или предоставлены разом), Услуга считается оказанной полностью и надлежащим образом. В этом случае возврат денежных средств не производится.

5.5. Порядок оформления: Заявление направляется в свободной форме на электронную почту Исполнителя. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента Заказчика. Комиссии банков за проведение операции по возврату денежных средств (reverse) оплачиваются за счет Заказчика и вычитаются из суммы возврата.

5.6. Отказ Исполнителя от исполнения Договора: Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (прекратить оказание Услуг Заказчику). В этом случае Исполнитель направляет Заказчику соответствующее уведомление на электронную почту и производит возврат денежных средств за вычетом фактически оказанных Услуг (V) и технологических расходов (R). Расчет суммы возврата в данном случае осуществляется в строгом соответствии с формулой и правилами, установленными в п. 5.2 и п. 5.3 настоящего Договора.

6. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Принадлежность прав: Все материалы (Уроки, Платные уроки, тексты, методики нанесения покрытий, дизайн Сайта), Доступ к которым получает Заказчик, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены законодательством об авторском праве.

6.2. Объем лицензии: Заказчику предоставляется личное, неисключительное и непередаваемое право использования материалов Программы исключительно в целях самостоятельного применения полученных знаний в своей профессиональной деятельности.

6.3. Запрет на передачу доступа: Доступ к материалам Программы является именным. Заказчику запрещается передавать свои логин и пароль третьим лицам, а также организовывать совместный просмотр (в том числе через «складчины», закрытые группы в мессенджерах и т.д.).

6.4. Технический контроль: Исполнитель вправе использовать технические средства защиты (динамические водяные знаки с ID пользователя, фиксация IP-адресов входа). В случае обнаружения одновременного входа под одной учетной записью с разных географических локаций (разных городов/стран), Доступ блокируется автоматически до выяснения обстоятельств.

6.5. Ответственность: В случае выявления факта распространения материалов Программы (публикация ссылок, перепродажа, запись экрана), Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 2 500 000 (два миллиона пятьсот тысяч) тенге. Стороны признают данный размер штрафа соразмерным и обоснованным, исходя из стоимости разработки уникальной методики обучения декоративной штукатурке и потенциальных убытков Исполнителя от несанкционированного копирования.

6.6. Блокировка и удержание средств: В случае выявления фактов нарушения Заказчиком любого из подпунктов п. 6.3–6.5, а также правил поведения, установленных в п. 4.11 настоящего Договора, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке немедленно расторгнуть Договор и заблокировать доступ Заказчика к Платформе и Чату. При этом возврат уплаченных Заказчиком денежных средств не производится — они удерживаются Исполнителем в качестве штрафной неустойки за нарушение условий Договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Ограничение ответственности: Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком каких-либо конкретных финансовых, творческих или иных субъективных результатов при применении информации, полученной в рамках оказания Информационных услуг.

7.2. Личная ответственность Заказчика: Исполнитель не несет ответственности за жизнь, здоровье, финансовое положение, моральное и психологическое состояние Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет целесообразность применения методик, представленных в рамках Обучающей программы, и несет полную ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе и после получения Услуг.

7.3. Ответственность перед третьими лицами: Исполнитель не отвечает за качество работ, выполняемых Заказчиком на объектах третьих лиц с применением изученных техник, а также за любой материальный ущерб или вред здоровью, причиненный Заказчиком третьим лицам. Заказчик самостоятельно обязан соблюдать строительные нормы, технические регламенты и правила техники безопасности при выполнении любых работ.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Платформы или Сайта Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернет-соединения, технические сбои на стороне Платформы или провайдеров).

7.5. Стороны признают юридическую силу за перепиской по электронной почте и в мессенджерах (если Доступ к ним предоставлен как Бонус). Такая переписка признается надлежащим доказательством в случае возникновения споров.

7.6. Претензионный порядок: Все споры подлежат обязательному досудебному урегулированию. Срок рассмотрения письменной претензии Стороной — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения на электронную почту, указанную в реквизитах или при регистрации.

7.7. Подсудность и онлайн-заседания: В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Стороны подтверждают свое согласие на проведение судебных заседаний в дистанционном формате с использованием систем видеоконференцсвязи (ВКС), если это позволяют технические возможности суда.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Согласие на обработку: Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает свое свободное и однозначное согласие Исполнителю на сбор и обработку своих персональных данных (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере, IP-адрес).

8.2. Политика конфиденциальности: Порядок, цели, сроки и условия обработки персональных данных Заказчика, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных определяются Исполнителем в отдельном документе — Политике конфиденциальности, размещенной в постоянном доступе в сети Интернет по адресу: https://i-master.pro/privacypolicy.

8.3. Неотъемлемая часть: Заказчик подтверждает, что до момента совершения Акцепта он в полном объеме ознакомился с текстом Политики конфиденциальности по указанной ссылке. Текст Политики является неотъемлемой частью настоящих договорных отношений Сторон.

8.4. Цели и передача третьим лицам: Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору: для регистрации на Сайте, предоставления Доступа к Платформе, идентификации в Чате и формирования фискальных чеков.

8.5. Отзыв согласия: Заказчик вправе в любой момент отозвать свое согласие путем направления уведомления на почту Исполнителя. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика к материалам Программы и Чату, так как их использование технически невозможно без обработки данных.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

9.1. Исполнитель: Товарищество с ограниченной ответственностью «Креативный слой» БИН: 221040044267 Юридический адрес: Республика Казахстан, Алматинская обл., Карасайский район, Иргелинский сельский округ, село Иргели, Жилой массив АСЫЛ-АРМАН, дом 4. Email: TOOKC@yandex.kz